先日、分野は違うのですが、とあるメーカー系デザイナの方とお会いする機会に恵まれました。業界構造が似ている事もあり、いろんな意味で大変勉強になったのですが、ふと、以下のような（意地悪な？）質問をぶつけてみました。
「顧客の中には、え？それはないな、というような修正要望をデザインに出す場合とかありませんか？またそういう場合はどうされるのですか？」
するとお答えとしては、次のようなものでした。
「細かい要望が来るのは普通ですが、そういうすごい場合ですか・・・そうですね、その打ち合わせの場での空気を読みますね。相手がどの程度そこにこだわりがあるのか、という事を見つつ、プロである自分の意見を出来るだけ伝えるように努力します。ですが、どうしても理解してもらえない場合は、そこはやはりお客様なので譲ります。ただ、その修正内容がすごいと、正直ちょっとモチベーションは下がるかも知れませんが。。」
「ああ、私は一体どうすれば・・・」（無理矢理演技させてすまん。。）
この話を聞いて、ああ、やはりこういう事は業界を問わないんだなぁ、と思いました。しかし他方、このお話を聞いて、その分野のプロフェッショナルを上手に使いこなす、重要な秘訣が含まれている事にも気づきました。それはつまり、説明・説得をきちんとしていく、という事です。そしてこれは立場が変わっても全く変わらない、という事です。
例えば弊社の場合、通常仕事を「受託する」立場ですが、他方、私は社内のスタッフや協力会社に仕事を「発注する」立場でもあります。なので当然説明、説得責任というのが求められてきます。「いいから黙ってこれやってくれ」だと、やはり当人のモチベｰションは下がってしまうでしょう。これでは良い仕事は出来ません。
プロフェッショナルは、当然ですが、それぞれ自分なりの価値基準、判断があり、仕事に対して誇りというものをもっています（たまに例外もありますが・・・）。なので、そのような人と一緒に働くときには、自分が発注者であろうと、受託者であろうと、きちんと説明・説得をしていくという事をしていかないと良い仕事は出来ない。
多大な労力がかかりますし、書くほど簡単なお話でもありませんが、要はいかに味方につけるか、味方になってもらい、その人達を上手に活かす事が全てだなぁ、と、その重要性を再認識しました。
味方は多い、、、はずです・・・メイビー。気に入ったら押してやってください→
コメント