事業の目的とはなんぞや？

昨日ご紹介したカンブリアのスタバの件ですが、その中でCEOのハワード・シュルツがとても良い事を言っていました。

「事業を続けていく上で目的とするのは、お客様の財布からお金を取ることではない。お客様との関係を確立する事こそが大事だ」

まさにその通りだと思います。経営者はしばしば売上、数字にこだわりますし、また大事な事なのですが、結果としての数字はこだわるべきですが、大前提として、お客様の役に本当に立っているのか？という事こそフォーカスしなければならない一番の事だと思います。

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